·
Ochrana osobných údajov
Tu nájdete, aké osobné údaje získavame cez náš web optikaexpert.sk, prečo, ako dlho ich máme a aké máte práva. O údajoch pri nákupe, meraní zraku a založení zákazníckej karty vás informujeme priamo v predajni.
Účinné od 6. 11. 2026
Kto vaše údaje spracúva
Optika Expert, s. r. o.
Sídlo: Mirka Nešpora 4876/7, 080 01 Prešov
IČO: 53578562
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 41830/P
Predajňa: Námestie svätého Martina 51, 082 71 Lipany
S otázkami k osobným údajom nám napíšte na info@optikaexpert.sk, zavolajte na +421 904 572 526 alebo sa zastavte v predajni.
Aké údaje získavame a prečo
Objednávka kontaktných šošoviek
Meno, telefón a to, čo vyberiete vo formulári (typ šošoviek, balenie, poznámka). Použijeme ich, aby sme šošovky pripravili a dali vám vedieť, keď budú na vyzdvihnutie.
Právny základ: vybavenie vašej objednávky (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Ako dlho: 2 roky od objednávky.
Rezervácia termínu
Meno, telefón, e-mail, termín a služba. Deň pred termínom vám pošleme pripomienku SMS. Ak zaškrtnete, že nám chcete poslať aj odpovede z kvízu alebo otázok pri rezervácii, pripojíme ich k rezervácii, aby sme sa mohli pripraviť. Môžu hovoriť o vašom zraku, preto ich pošleme len s vaším výslovným súhlasom.
Právny základ: vybavenie rezervácie (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); odpovede len s vaším výslovným súhlasom (čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Ako dlho: 2 roky od termínu.
Kontaktný formulár, žiadosť o opravu a hodnotenie
Meno, telefón, e-mail a text, ktorý nám napíšete. Použijeme ich, aby sme vám odpovedali.
Právny základ: vybavenie vašej žiadosti a náš oprávnený záujem odpovedať na správy a zlepšovať služby (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR). Ako dlho: kým správu vybavíme, potom najdlhšie 2 roky.
Odhlásenie a prihlásenie správ
Na stránke Odhlásiť sa zo správ si zapíšeme vaše telefónne číslo, prípadne e-mail, čo ste zvolili a kedy.
Právny základ: pri odhlásení náš oprávnený záujem rešpektovať vaše odhlásenie a vedieť ho preukázať (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR); pri prihlásení váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Ako dlho: kým odhlásenie platí, aby sme vám správy omylom znova neposlali; pri prihlásení kým súhlas neodvoláte a záznam o súhlase ešte 3 roky potom.
Keď prídete cez odkaz z našej SMS
Odkaz obsahuje kód vašej pozvánky. Podľa neho vieme, komu sme SMS poslali, teda aj vaše meno a telefón z našej zákazníckej evidencie. Kód použijeme, aby sme vašu rezerváciu alebo objednávku spojili s pozvánkou a mohli vám dať ponuku z SMS.
Právny základ: vybavenie rezervácie alebo objednávky a náš oprávnený záujem vedieť, či naše pozvánky pomáhajú (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR). Ako dlho: rovnako dlho ako rezerváciu alebo objednávku.
Ak povolíte analytické cookies, zaznamenáme aj to, ktoré stránky ste si pozreli a na čo ste klikli, a spojíme to s vaším menom z pozvánky. Odpovede z kvízu takto nezaznamenávame. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Ako dlho: 13 mesiacov.
Meranie návštevnosti a reklama
Len ak to povolíte v lište: štatistika návštevnosti (Umami), záznam pohybu a klikov na stránke (Microsoft Clarity) a meranie našich reklám na Facebooku a Instagrame (Meta Pixel). Za zber a odoslanie údajov cez Meta Pixel zodpovedáme spoločne so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Ltd. Podľa dohody s Metou vás o tom informujeme my. Svoje práva môžete uplatniť u nás aj u Mety. Za ďalšie spracúvanie zodpovedá Meta sama a môže údaje preniesť do USA; upravujú ho jej zásady na facebook.com/privacy/policy.
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Podrobnosti a doby platnosti sú na stránke Cookies.
Technická prevádzka webu
Pri každej návšteve spracúva prevádzkovateľ hostingu technické údaje, napríklad IP adresu a typ prehliadača, aby web fungoval a bol chránený pred útokmi.
Právny základ: náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Ako dlho: len po dobu potrebnú na bezpečnosť webu, podľa pravidiel poskytovateľa hostingu.
Ste naším zákazníkom?
O spracúvaní údajov pri nákupe, meraní zraku a zasielaní pripomienok vás informujeme v predajni pri založení zákazníckej karty. Radi vám tieto informácie dáme aj znova, stačí sa ozvať.
Musíte nám údaje poskytnúť?
Nie. Bez mena a telefónu však nevieme vybaviť objednávku ani rezerváciu. Súhlas s cookies a s poslaním odpovedí z kvízu je vždy dobrovoľný a web aj rezervácia fungujú aj bez neho.
Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame. Spracúvajú ich pre nás len dodávatelia na základe zmluvy a podľa našich pokynov:
dodávateľ webu a systému správ, ktorý pre nás spravuje web, rezervácie a pripomienky,
poskytovateľ hostingu webu a formulárov (Holandsko),
poskytovateľ rezervačného systému (USA),
poskytovatelia databázy a automatizácie (údaje uložené v Nemecku),
poskytovateľ SMS služieb (Slovensko),
len s vaším súhlasom alebo po kliknutí: Google (mapa, video), Microsoft (Clarity), Meta (Meta Pixel) a Umami (štatistika návštevnosti).
Údaje môžeme poskytnúť aj štátnym orgánom, ak nám to ukladá zákon.
Prenos mimo Európskej únie
Rezervačný systém ukladá údaje v USA. Google, Microsoft, Meta a niektorí naši dodávatelia (napríklad pri technickej podpore) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie. Prenos je vždy chránený podľa GDPR: rámcom ochrany údajov medzi EÚ a USA pre certifikované spoločnosti alebo štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou. Kópiu týchto záruk vám na požiadanie pošleme e-mailom.
Automatizované rozhodovanie
O vás nerozhodujeme automaticky spôsobom, ktorý by mal pre vás právne alebo podobne závažné následky.
Vaše práva
Máte právo:
vedieť, aké údaje o vás máme, a dostať ich kópiu,
dať nesprávne údaje opraviť,
požiadať o vymazanie údajov,
požiadať, aby sme spracúvanie obmedzili,
dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežnom formáte alebo ich poslať inému,
kedykoľvek odvolať súhlas, a to rovnako ľahko, ako ste ho dali; odvolanie neovplyvní spracúvanie pred ním,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
Právo namietať
Ak vaše údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, môžete proti tomu kedykoľvek namietať. Vtedy spracúvanie ukončíme, pokiaľ nepreukážeme závažné dôvody, ktoré majú prednosť pred vašimi záujmami.
Stačí nám napísať na info@optikaexpert.sk, zavolať na +421 904 572 526 alebo prísť do predajne. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Zodpovednú osobu sme neurčili, zákon nám to neukladá.
Zmeny
Ak sa niečo zmení, napríklad pridáme nový nástroj, túto stránku aktualizujeme a zmeníme dátum účinnosti hore.